30 dní
Záruka vrátenia peňazí
Bez komplikácií
Jednoduchý postup vrátenia
Plná refundácia
Vrátenie celej kúpnej ceny
1. Naša záruka spokojnosti
V spoločnosti Ridgeway stojíme za kvalitou nášho produktu Ridgeway Stamfor. Preto ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí — ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s produktom spokojní, vrátime vám celú zaplatenú sumu bez akýchkoľvek otázok.
2. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo môžete uplatniť zaslaním oznámenia o odstúpení e-mailom alebo poštou na naše kontaktné údaje.
Navyše nad rámec zákonnej lehoty poskytujeme dobrovoľnú 30-dňovú záruku, ktorá vám dáva ešte väčší pokoj pri nákupe.
3. Podmienky vrátenia tovaru
Pre úspešné vrátenie tovaru a získanie refundácie je potrebné splniť nasledujúce podmienky:
- Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 30 dní od dátumu doručenia objednávky.
- Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, pokiaľ možno nepoškodený.
- K vrátenému tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe alebo číslo objednávky.
- Vrátenie je možné uskutočniť aj pri čiastočne spotrebovanom produkte v rámci 30-dňovej záruky.
4. Postup vrátenia tovaru — krok za krokom
Kontaktujte nás e-mailom
Napíšte nám na [email protected] s predmetom „Vrátenie tovaru" a uveďte číslo vašej objednávky.
Dostanete pokyny na vrátenie
Do 1–2 pracovných dní vám pošleme adresu na zaslanie tovaru a ďalšie inštrukcie.
Odošlite tovar
Zabaľte produkt a odošlite ho na uvedenú adresu. Odporúčame použiť sledovateľnú zásielku.
Obdržíte refundáciu
Po prijatí vráteného tovaru spracujeme refundáciu do 7–14 pracovných dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.
5. Náklady na vrátenie
Náklady na zaslanie vráteného tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dôvodom vrátenia poškodenie tovaru alebo iná naša chyba. V takom prípade uhradíme náklady na vrátenie v plnej výške. Odporúčame uchovať si doklad o odoslaní zásielky.
6. Výnimky z vrátenia
Vrátenie nie je možné pri produktoch, ktoré boli poškodené nesprávnym skladovaním alebo použitím v rozpore s pokynmi na etikete. Taktiež neakceptujeme vrátenia po uplynutí 30-dňovej záručnej lehoty od doručenia objednávky.
7. Poškodený alebo nesprávny tovar
Ak ste dostali poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia s fotografiou. V takom prípade vám bezplatne zašleme nový produkt alebo vykonáme plnú refundáciu podľa vašej voľby, pričom náklady na vrátenie hradíme my.
8. Kontakt pre vrátenie tovaru
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím je vám k dispozícii a radi vám pomôžeme s akýmkoľvek problémom.